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2018年7月7日
9 月 1 日消息，今天（1 日）早些时候，“抖音崩了”和“抖音推荐难看”等热搜话题引发广泛讨论。据《科创板日报》援引知情人士消息，推荐算法出现异常的原因是抖音平台突然发生服务器故障。
报道称，根据大量用户反馈，这次服务异常主要表现为三种技术问题：第一，推荐算法机制疑似失效，用户刷到的内容与日常兴趣差异较大，大量推送不感兴趣、相关性低的视频，甚至产生“误入中老年频道”的观感，部分用户反映关注页内容无法更新；第二，内容流出现重复混乱，同一视频在信息流中被多次重复推送，无法获取新内容；第三，基础播放功能受影响，视频播放频繁卡顿、加载画面持续转圈，甚至在网络连接正常的情况下，系统仍错误提示“无网络连接”。
此外，据IT之家网友反馈，此次故障还包括系统推送多年前的旧内容的问题。
另据每日经济新闻，抖音人工客服表示，已有大量用户反馈类似问题，平台正在排查和优化中，后续优化完成后即可恢复。不过，在回答“是否已找到故障原因”时，抖音客服仅称“目前是在排查优化中，就是系统优化导致的。”
关于具体恢复时间，客服称相关人员已在处理，但尚未收到具体时间的通知，无法给出确切时间表。
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